Ridurre i costi offrendo un miglior servizio al cliente.
I consumatori sempre più chiedono e pretendono servizi accurati, personalizzati e disponibili, quando ne hanno bisogno. E questo è sempre più vero nel settore alberghiero dove i servizi offerti possono fare la differenza. La necessità però di contenere i costi genera un dilemma di non facile risoluzione: come ridurre i costi di esercizio garantendo eccellenza nel servizio offerto?
Una soluzione è Virtual Reception.
Pensate ad un ricevimento presente, curato e attento, disponibile sempre! Virtual Reception è tutto questo. Un servizio di RECEPTION NOTTURNA di qualità, mirata al contenimento dei costi del personale. Grazie alla tecnologia di telepresenza è possibile guidare la clientela attraverso tutte le fasi operative e transazionali quali: check-in, walk-in, check-out, ecc. senza essere fisicamente presenti.
Cosa è Virtual Reception?
Si tratta di un servizio di telepresenza di alto livello, erogato da personale multi-lingua specializzato in servizi alberghieri, in grado di gestire il processo di accettazione della clientela, di assisterla all´interno della struttura sino alla fase di check-out, sia essa effettuata con pagamento elettronico che cash.
In altre parole: l´opportunità di accedere ad un servizio di ricevimento professionale virtualmente disponibile 24 ore su 24 ad un prezzo competitivo.
Perché Virtual Reception?
- Miglior servizio al cliente:
i clienti non dovranno più attendere qualcuno che apra di notte col rischio, talvolta, di essere accolti anche in maniera scarsamente professionale. Tutto questo migliora la vostra immagine aziendale e spingerà i clienti a tornare. - Sicurezza operativa sugli accessi nell´hotel:
l´accesso in hotel viene controllato grazie alla videosorveglianza e all´identificazione con carta dei clienti. - Riduzione dei costi di esercizio
CastHotel e NCR Italia, grazie alle competenze ed esperienze acquisite nei settori alberghiero e self-service, sono a vostra disposizione per presentarvi potenzialità e versatilità di utilizzo della soluzione Virtual Reception.
NCR Corporation
Con oltre 125 anni di esperienza nel settore retail, NCR è leader in tutto il mondo nella fornitura di soluzioni assistite e self-service. Aiutiamo i nostri clienti a migliorare le loro interazioni con i loro clienti, realizzando i cambiamenti necessary rapidamente e in modo proattivo e li aiutiamo a trasformare il loro business per diventare leader a loro volta.
Possiamo aiutare anche voi.
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