INSERIMENTO NEI PORTALI
Il primo passo per vendere on-line è l´inserimento dell´hotel o della struttura ricettiva nei portali di prentazione.
Hotels on the Web (HotW) svolge tutte le procedure per arrivare all´accordo tra l´hotel e i vari operatori: si occupa di selezionare i portali, compilare la modulistica necessaria e chiudere il contratto.

GESTIONE TARIFFE E DISPONIBILITÀ
Il compito più impegnativo nella gestione dei portali di prenotazione è una efficace politica dei prezzi e offerte per mantenere un buon livello di vendite tutto l´anno.
É un processo che richiede uno studio preliminare che tenga conto delle caratteristiche della struttura, della località in cui si trova, della stagionalità e di un continuo monitoraggio di altri fattori che possono modificare l´andamento delle vendite.
Le tariffe e le disponibilità vengono decise dall´hotel in fase contrattuale e possono essere modificate ogni volta che l´albergatore lo desideri, mediante un fax, o una e-mail, a HotW nel quale viene indicata la nuova politica dei prezzi da adottare.
In tempo reale HotW apporta le modifiche sui portali di prenotazione.

GESTIONE PRENOTAZIONI
Gli hotel che si avvalgono di HotW ricevono le prenotazioni via fax o via e-mail: in italiano, con un formato standard, indipendentemente dal portale da cui arrivano, complete di tutti i dettagli compresa la carta di credito a garanzia di prenotazione o per incassare, ad esempio, la prima notte in caso di No-Show.
Il pagamento è quasi sempre diretto in hotel alla partenza e non ci sono quasi mai allotment di camere.